去年双十一仓储爆棚、快递瘫痪让不少网友耿耿于怀，今年各大电商及物流企业卯足了劲，要在“最后一公里”的物流大校场上一决高下。据此前召开的快递与网上购物专业委员会三季度会议透露的信息，今年11月11日至11月21日期间，全网有望产生4亿件包裹，相当于去年同期的5.7倍，部分快递公司高峰日处理量将超过千万件。为了避免快递末端爆仓问题，电商们在物流领域的争夺愈发激烈。
目前，天猫“当日达”、京东“极速达”、当当-顺丰的加急快递项目、海尔商城的“按约送达、送装同步”等服务举措频频出台，让消费者颇有些眼花缭乱。笔者建议消费者最好能根据自身的购买需求，选择合适的平台及服务，实现利益最大化。
例如，天猫的“当日达”服务以天猫电器城小家电为主，消费者在当日11时前付款的订单，会在当晚24时前送达。目前，首批享受“当日达”配送的城市有10个，除了北上广深等一线城市，也包括成都、珠海等电子商务基础建设相对发达的城市。京东的“极速达” 则主要针对有快速收货需求的用户，承诺“三小时送达”，即消费者只需支付相关运费，就可享受3小时内送货上门的极速配送，如不能在3个小时内准时送达，京东将免收该笔订单运费。目前，该服务主要应用于北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳六大核心城市的核心区域。
从上述服务内容不难发现，电商物流覆盖范围主要集中在一二线城市，而针对三四线乃至偏远地区的网购需求，仍然存在不少差距。尤其相对于一般的商品，物流配送在大家电、家居产品网购过程中的地位更为突出，成为影响用户网购体验的关键一环。
业内专家介绍，在大家电物流配送服务方面，要首推海尔商城及其天猫旗舰店。据悉，海尔商城依托日日顺物流遍布全国的营销、物流及服务网络优势，实现全国2576个地区的全网覆盖，对三四级市场也实现了如同一二级市场一样的无缝覆盖，真正做到了“销售到村，送货到门，服务到户”。凭借这一深度布局，不管你是身在一二级大城市还是劳作在田间地头，海尔商城及天猫旗舰店都能够为你提供“按约送达、送装同步“的一站式服务，克服家电网购的最后一公里难题，助力家电网购体验升级。去年双十一，海尔创造了双十一大家电物流配送奇迹。在当天销额过亿元的同时，24小时之内，包括黑龙江、新疆、西藏、海南、四川、在内的全国5000多个订单完成配送安装，消费者的整体满意度比行业高出50%，其“24小时限时达”“送装一体”等服务受到社会和用户的极大认可，尤其是大件物流“最后一公里”服务，突破了家电配送区域局限性。
据悉今年海尔商城仍将发挥其在物流配送和送装服务的优势，继续在按约送达、24小时限时达、送装同步、货到付款等方面进行突破。继去年创造送货覆盖最广、送货速度最快用户好评最多等多项行业纪录后，今年的表现更值得期待。
