楚天金报讯图为：清华管理全球论坛现场，钱颖一对话马化腾（右）
大腕云集，是外界对清华大学经管学院顾问委员会的印象。这个新学年，45岁的腾讯创始人、董事会主席兼CEO马化腾，成为了这一顾问委员会中新的一员。
10月22日下午，在清华大学经管学院伟伦楼报告厅举行的“2016清华管理全球论坛”上，马化腾与清华经管学院院长钱颖一展开了近两小时的对话，首次谈及腾讯三次的存亡危机：“QQ卖不出去”“找不到商业模式”“微博起来了”。最后，他们是通过一个又一个创新，解决一个又一个痛点，才走上如今的道路。马化腾说：“微信其实是一个邮件（系统）。”
爱天文爱科幻自认考不进清华
清华管理全球论坛一年举办一次，马化腾是该论坛邀请的第一位中国企业家（去年受邀的是特斯拉和SpaceX的CEO艾隆·马斯克）。
10月22日，马化腾和清华大学经管学院院长钱颖一出现在台上时，穿着差不多的深色西装、白色衬衫和黑色皮鞋。“没有哪一位来过的企业家像你这样，我们在座的所有人都在使用你们公司的产品。这一点苹果、IBM都做不到，可见你的影响力非常大。你是1989年入学，选择了计算机专业，当时为什么选择计算机专业？大学的经历对你后来的成长有什么影响？”钱颖一的开场白干净利落。
与平时留给外界的印象一致，马化腾语调平缓，声音温和，清瘦腼腆，少有大幅度的手势。但这个低调谨慎自称“书呆子”的人，意外地分享了很多成长与创业中的经历，甚至罕见地表达了一些内心感受——这是一个爱天文、爱科幻的马化腾。
他回答道：“我在中学就接触到计算机，一下就成为我的兴趣爱好。不过，我当时要考清华计算机的话很可能进不来。读（深圳）大学时，我也不是学霸，班里30多个人，排10名左右。”
专业学习之外，马化腾对天文和科幻有着浓厚兴趣，腾讯早期创始人中有很多也受他影响爱上天文，有人还自己投资建了个人天文台。
马化腾认为，天文对他的创业及工作没有直接影响，“但你喜欢天文，会觉得自己很渺小，可能我们在宇宙当中从来就是一个偶然。所以什么事情仔细想一想，都没有什么大不了的，这对自己遇到挫折时能够稳定心态，想得更开，我觉得还是挺有帮助的”。他也看了像《三体》这样的科幻小说，认为“想象力很丰富。实际上小说里写出了现在的科技发展，包括未来研发的一些方向，有前瞻性，可以展望”。
“书呆子”开公司说服人有一套
深圳是改革开放的窗口，马化腾回忆，“那时北京有中关村，深圳有华强北，我们很早就说要做电脑公司，就是帮人家组装，把零件装成电脑再销售。后来我发现，华强北干这个活的人可能只有初中、小学文化，但是市场经验很丰富。我们大学计算机专业毕业的，可能还做不了，还是到企业去锻炼一下，再想创业的事情”。当时，最大的寻呼台企业润讯正在做一个与C语言有关的项目，离毕业还有三个月的马化腾展示了自己的能力后，顺利进去实习，一干就是五六年。“我就这样进了寻呼机行业，大家知道QQ最早做的是网络寻呼机。也是机缘巧合，这个领域是计算机和通信的结合，当时懂计算机的人不太懂通信，懂通信的人不太懂计算机和网络，我刚好在中间，这对以后创业也是一个有利的条件。”“我是典型的程序员，根本没有想到我要开个公司。包括我父母都没想到，我这个书呆子还可以开公司，他们觉得不可能。所以第一步要找一些合作伙伴，我的缺陷他们可以弥补。我们最早的团队里头，四位是我的中学或大学同学，有一位是我们在工作中认识的电信行业人员。”“我对产品比较在行，我知道我要什么，怎么实现。张志东绝对是学霸，实践能力很强；陈一丹是政府部门出来的，对行政、法律和政府接待都有经验。曾李青负责市场，派头很像老板，我们一起出去大家都叫他老板。我的名片上也不写总经理，有时就写工程师。”
马化腾不讳言团队成员“矛盾非常多。说服人我觉得我还有一套，我主要听他讲，然后我引导大家，让他觉得主意是他出的。你可以问为什么不能这样，是不是这样更好？他说‘也对’，很快就自己开始往下推了。那么，‘对，好，这个方向你来做’。后来腾讯的风格也是这样，比较民主、多元化一点，让不同的声音出来。（不过）关键时候（一把手）还是要强一点。比如说实在讲不通，该动手得动手。”
IT男相轻QQ曾被新浪看不起
对话中，马化腾谈及了腾讯的存亡危机：“有3次特别困难的时候”。
第一次危机，是“QQ用户疯涨，我们没钱买服务器，做不下去就要卖掉。最早想卖给运营商，想像卖电子邮箱系统一样卖很多套。但后来发现即时通信这东西它天然只有一套，这可怎么卖？后来早期的朋友帮我们找来了投资者，IDG和香港盈科数码，各给了110万美金。后来他们又把股份卖给了南非MIH”。
然而，“投资人进来后，我们也没有真正找到商业模式。投资者不知道怎么挣钱，唯一的想法是养肥了卖掉”。这是腾讯的第二次危机。“文人相轻，IT男之间也相轻。IDG曾经拉我们去见新浪等公司，当时有新浪技术人员觉得这个软件他们一个月就可以做出来，不用收购。”“（这些困难）后来逼着我们很早就要想有造血能力，所以跟运营商做了第一个产品——移动QQ，短信和电脑的QQ消息互动，5块钱一月。包月费是我们收入的第一桶金。”“我们还针对中国特殊的网络做了大量优化，让电信、联通和教育网互联，建立起文件传输速度快的口碑。还有聊天室交友、头像个性化也是比较早的创新。用一个一个创新解决一个一个痛点，你才可能赢。”
第三次危机，是“几年前新浪微博起来之后，我们听说谁谁学校里有一个微博做班级之间的通信，这对我们是很大的危机，第一反应就是我们也要做微博。但同样的产品是没有办法战胜对手的，你只有找到一个完全不一样的产品才能解决这个问题。微信就这样诞生了，它是纯手机的移动通信。我们很早接触手机邮件，用黑莓手机，最初只给高管配。后来我们想，能不能在QQ邮箱开发一个软件，让每个员工都能很方便地使用手机邮件。最后微信出来了，就是研发手机邮箱的这个团队做的，最先把手机端的邮件、客户端改成微信。微信其实是邮件，是个快速的短邮件，只是它快到让你以为不是邮件”。“刚出来时用户数据起不来，大家觉得这就是一个简单的QQ。真正的启动是语音，按了就可以讲话，录音就出去了。这是国外同类产品没有的功能。它把很多不习惯手机打字的高管变成了微信用户。还有就是跟手机通讯录的整合，QQ用户数据的导入，你一看通讯录好友装了微信，就赶紧也装上了，这是社交链的能量。”“我们是最早拿到（从PC到移动）这张船票的，没上船的再也过不来了，这是最大的一个危机。”
■对话
现在可以抓消费升级还可以抓下一波人口红利
钱颖一：腾讯受到过一些产品的启发，但现在你们做出来的远远超过了之前的那些产品，这里能跟我们分享一下吗？
马化腾：美国是全球互联网的中心，基础类的产品创新都是美国最早提出，是非常强的优势。坦率讲，同一个模式在国内，同时起步的非常多，当有一个主意出来，不到两个礼拜，就有几十个团队同时开工，开始做。国内的赛道很挤，这是最难的，这个时候往往需要更多的创新。这种创新竞争之激烈，远远超过了美国。你跟原来的模式一样肯定走不远，两三个月之后就开始有不同了。增加很多新的、独特的、创新的点，你才可能赢得这场竞争。
钱颖一：你觉得微信以后，下一个影响世界的创新有可能是什么？
马化腾：现在不知道，但是我自己在想，每一次大的变革，都伴随着终端的变化。
PC到手机，其实是因为智能手机起来了，一切的生态都不一样。未来比如说眼镜式VR、AR。很多VR可能每个人最多玩20分钟就晕了，受不了，也许并不能持续做，但是有些外挂式的AR，可能看到人脸就知道你的历史和相关资料。类似这样的终端如果越来越普及的话，那么新的场景变化，会导致上门服务发生巨大的变化。我觉得AR是一个非常好的有未来成长性的新终端。但是这里面也会带来很多问题，包括隐私问题，有一些场合也许不允许戴一个眼镜等等，这些都会产生问题，但是这个方向还是非常好。
过去我们讲人口红利，这个快用完了，人口红利可能没有了，但是有消费升级。产业在不断升级和提升，有大量的机会。在我们改变计划生育政策后，10年、20年之后还有一波人口红利，你还可以抓住，看看下一波年轻人的需求会有哪些变化。（本报综合报道）
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马化腾：QQ当年卖不出去只好砸自己手里
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