自从线下零售的“无人”风刮起，不仅是创业公司，零售巨头们也几乎倾巢而出的加入这条赛道，阿里、苏宁等零售巨头已经纷纷秀出了自己的无人店。一向醉心于各种黑科技的京东，也于近日正式把自己的无人零售解决方案带到公众面前。
在位于北京京东集团总部一层的京东便利店，顾客刷脸开门的同时就已关联京东账户，依靠智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台，即使什么都没带，只靠刷脸也可以顺利完成购物全程；而在京东无人超市，人脸识别同样作为进门的凭证，初次进门绑定用户身份和支付信息，顾客只要随意挑选货物，通过结算通道走出超市即可。
无人便利店背后的京东智能门店科技系统是全球首个可模块化组装的智能门店系统，其中包含“智能货架”、“智能感知摄像头”、“智能称重结算台”、“智能广告牌”等模块，能灵活组合，适应超市、便利店、加油站、机场、酒店等各种应用场景。无人超市则通过人脸识别、图像识别等技术，打造了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案，有效推动了线下店的成本、效率、用户体验优化。
无人便利店不仅能给顾客带来优质购物体验，更能对门店运营做出优化指导。系统结合京东大数据、店内传感器及视觉分析等技术，通过数据分析对线下门店的选址、商品和用户运营等进行指导；京东物流则利用站点分布、自营配送员的优势，对门店进行配送员闲时补货，从而最大限度地提升门店补货效率、降低运营成本、提高配送员的收入，形成一套系统化的解决方案。
除了无人便利店，京东自主研发的全球首个全流程无人仓“双11”期间也将在上海投用。全流程无人仓实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化，具备日处理20万单的能力。
无人便利店的结算目前有两种模式，一种是在智能结算台，通过视觉识别技术对商品进行识别然后“刷脸”支付；另一种则直接通过智能货架对用户行为的感知，识别用户所购买的商品，用户拿取商品后只需站在门口的人脸识别结算屏幕前，系统就会显示购买的商品并进行扣款。
下面，钛媒体就为大家具体介绍一下店内的几项核心技术模块：
智能称重结算台
智能称重结算台
上文中提到的第一种结算方式就是通过该设备完成的，这款设备由一个商品识别架和一个称重台构成。在类似两个手臂的商品识别架下方装有摄像头，摄像头基于京东在拍照购上积累的数据，和大量商品实拍数据，来对商品进行识别。
京东AI与大数据部感知识别研发总监陈宇告诉钛媒体，这台设备背后是来自京东自研的视觉识别技术，整台设备的成本只比传统称重台高出5%到10%，增加的改造成本主要包括摄像头、智能传感器等硬件成本。
目前，京东对这款设备的使用场景大致定位在大型超市门店的生鲜结算、自助餐厅结算、库房出库管理、便利店。
拿生鲜结算来说，以往在大型商超的生鲜区经常排起长队，即便是一些无人值守自动称重台，也需要用户先在设备上先选择购买的商品类别，然后进行称重和打签，而智能称重结算台则等于集成了商品识别和打签两项流程，可以让用户更快的完成购买。
智能货架
智能货架
上文中提到的第二种结算方式，就是在这款设备的帮助下完成的。
自动贩卖机可以算做这波“无人”风的鼻祖，在传统的自动贩卖机中，走货道是一个比较复杂的机器结构，所以价格普遍较高，造价在一万到两万左右，而京东的这个智能货架，对标的就是自动贩卖机。据陈宇介绍，这款设备的造价只有自动贩卖机的三分之一左右。
智能货架主要通过人脸识别摄像头和智能传感器，来实时判断货架商品状态。具备补货提醒、陈列监督、价格管理、促销管理、智能推送等多种功能。
在货价的底部都设有智能传感器，用户在货架前拿走商品后，就会触发智能感应器及人脸识别摄像头，后台同步记录用户ID和商品ID，实现人货绑定。这样一来，用户不用再和商品隔着一层玻璃，可以与商品有更多的互动，可以了解商品的生产日期、营养表等一些信息。
此外，智能货架还可以解决在开放式货架中，商品被弄乱的情况，当顾客在挑选商品时把不需要的商品放回时摆错位置，系统会在结算前提醒顾客将商品摆回原位。
热力图和流量漏斗
热力图
在店内，设有一个感知摄像头，能够实时监控店内客流轨迹并生成热力图，店家可以直观地了解到各个货架的客流密度情况，为运营人员选品、理货提供数据化的参考。这项技术主要通过对每个人行走路线进行叠加计算，来找到热点区域和热点柜台。
“有数据显示，中国用户有80%－90%用户是右手习惯，当用户站在一个货架前，右边位置和左边位置它的含金量是不一样的，通过热力图就可以给到商家这种数据服务，帮助他们更好的陈列商品”，陈宇这样解释热力图的效用。
流量漏斗，主要用于门店进店率检测和线下门店的客流统计。在店门口，设有两个摄像头，可以实时监控客流数据，通过分析用户年龄和性别等属性，形成店内外流量转化模型，为线下精细运营提供数据支持。
举例来说，在一个门店的周边主要是二三十岁的女性群体，但进店的只有20%，这就说明店内的选品、调性等不适合这个群体，当发现这个问题后，门店就可以基于数据，不断对选品、装修、服务等进行改进和调整，最终达到吸引目标人群的进店的目的。
据陈宇介绍，目前这两个模块的投入就是一个普通摄像头加网络开销成本。
理货摄像头
理货摄像头和顾客感知摄像头
理货摄像头是智能货架的一部分。在每一台货架上配置有一个理货摄像头，它可以识别商品陈列摆设、品牌露出、商品数量状态，自动提示店主理货、补货，通过提高人效来降低人力成本。
它背后的技术原理是，通过比对货架上的商品陈列图片和入库的标准样式图片，来识别初缺货、摆放不规则等信息，上文中提到的当顾客弄乱商品会被提示，就是由理货摄像头负责识别的。
此外，理货摄像头还可以帮助品牌了解自己的品牌露出、同区域竞品等信息，以往这个工作主要通过巡店员来完成，一方面比较低效，另一方面容易掺杂一些不客观的因素。
而通过这个摄像头，品牌可以知道在某个城市某个区域是哪些品牌与自己摆在一起，还可以知道自己的品牌是不是摆在店铺的核心位置，是不是有正确的露出。对于店铺来说，这也可以成为一个赢利点，即品牌陈列费，而过去，这部分费用是给到巡店员的。
据京东X事业部无人超市运营负责人牟广森透露，京东目前在内部也正在联合七大事业部，探索这些智能模块合适的落地形态和模式。除了应用到自己的线下门店中去，也会寻求与外部资源进行整合，比如联合传统线下超市、线下便利店、传统地产商、校园及政府资源进行落地。
“我们的智能零售解决方案不拘泥于任何的形式和场景，超市、便利店、医药等业态我们都会进入，我们拿出技术、供应链、分析能力，我们的合作伙伴可以拿出他们的门店资源、物业资源、人员支持等，我们一起来完成线下零售的整体升级。” 牟广森说道。（本文首发钛媒体，记者/谢康玉）
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