经历过市场竞争的腥风血雨之后，美容行业已经从十年前的混沌状态发展成为比较成熟的行业。大多数美容院经营者都能清楚地认识到，唯有优质的服务才是留住顾客的法宝，而美容院售后服务则是吸引顾客进行二次消费的关键。下面百莲凯美容院就和大家分享一下，如何做好售后服务温暖人心。
百莲凯美容院售后服务流程
1．首次进入百莲凯美容院批发批发加盟店做护理的顾客，美容师要在三天内打电话问候顾客并且详细询问顾客做完美容护理项目的感受；
2. 顾客在百莲凯美容院做美容护理项目的时间即将到来之时，美容师会提前打电话与顾客预约，提醒顾客最佳护理时间。百莲凯美容院尽量尊重顾客的时间。
3.顾客购买相关产品和服务之后，美容师会在三天内打电话给顾客，详细询问顾客使用产品后的感受及使用的方法是否准确，咨询客户对百莲凯美容院的产品和服务有哪些不明白的地方，并加以解释。及时了解顾客的需求并予以满足。
4．在节假日或者顾客生日的时候，百莲凯美容院会及时给顾客发送祝福短信，如节假日或者顾客生日当天适逢百莲凯美容院搞活动，美容师也将一并告知。
5. 百莲凯美容院定期举办一些美容沙龙活动，根据顾客的兴趣喜好，举办有意义的护肤讲座，免费咨询或者免费体验的服务。
百莲凯美容院电话沟通策略：
询问顾客是否使用产品，告诉其正确使用方法，也可以短信方式问询。并告知顾客在以后使用过程中，如需帮助可随时拨打百莲凯美容院电话；
询问使用感觉如何，是否按正确方法使用，进一步给予细心指导。询问客户具体细节和顾客皮肤问题的改善，并鼓励顾客，树立顾客信心；
询问效果，是否遇到问题，是否有新需要，确认效果，督促顾客按时做护理，预约护理时间，尽量以顾客的时间为主。
百莲凯美容院电话沟通暖人心
1.春节：“您好，我是百莲凯美容院的美容师小赵，马上要过春节了，小赵在这里祝您新年愉快，财源滚滚，万事如意。”
2.顾客生日：“您好，明天就是您的生日了，在这里我代表咱们百莲凯美容院祝您生日快乐，同时，我们也给您准备了神秘的生日礼物哦，您明天就可以来我们美容院免费领取呢。不知道您有时间吗？”
3.母亲节：“您好，我是百莲凯美容院美容师小李，祝您母亲节快乐，您辛苦了，今天一定要好好休息，有空就来咱们这儿做护理。”
4.中秋节：“您好，我是百莲凯美容院美容师小刘，祝您合家幸福、美满！”
美容院批发批发加盟店一定要本着“客户至上”的原则，用心为顾客做些真正让她们感觉到贴心的事，这样你的客户满意度越来越高，客户也自然会越来越多。
我们都知道美容院批发批发加盟后，从开业筹备、人员培训、店务管理、终端拓展等方面是否健全，是美容院经营快速进入正轨的关键。百莲凯美容院售后服务暖人心，建立了一支强大的售后服务团队，积累了丰富的售后服务经验，无论在开业筹备、人员培训、店务管理、终端拓展等方面均具有强大的服务能力，能给予批发批发加盟商更周到的售后支持。批发批发加盟百莲凯，企业有八大系统，全面支持批发批发加盟商的运营，帮助批发批发加盟商获得成功。
