在美容行业日益激烈的竞争中,美容院如何才能吸引客户、增加顾客量呢?许多美容院都在为销售、顾客管理以及顾客量头疼不已,大部分美容院经营者都在寻找解决这些问题的方法。百莲凯美容院经过多年终端经验的积累,总结了百莲凯美容院的七大拓客法则,从细化顾客、激励老顾客、快乐销售等等,帮助众美容院在实施中解决问题。
百莲凯美容院拓客法则一:细化顾客
走在大街上,一路数过来,发宣传单的美容院很多,但宣传单被顾客丢的满地都是。为什么客人对宣传单如此反感?我们可以看出:美容院没有考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力,宣传工作很盲目,钱花了效果却一般,怎么办?
如果针对美容院周围商务圈主推中高档白领套餐,针对店周围一般居民区推特惠套餐。再比如针对问题皮肤专门推出特护套餐等这样来细分顾客,效果会怎样呢?现今的时代愈来愈趋向个性化消费,对顾客群进行个性化的细分,有针对性地服务,有针对性地宣传,这是百莲凯美容院开拓客源的取胜关键。
百莲凯美容院拓客法则二:激励老顾客
开美容院一定时间之后,必然能积累一批老顾客。对于老顾客来讲,美容院可以给老客户更实惠的价格折扣或者赠送一些小礼物,将老顾客看成义务宣传员,如此形成美容院拓客的“滚雪球”效应。当然,要达到老顾客带动新顾客的前提就是,老顾客必须认同你的服务、品质、技术,对你有充分的信任,不然不会因为一点小恩惠而得罪他的亲朋好友。
百莲凯美容院拓客法则三:做“批发”生意
美容院经营者可以走出去与团体机构打交道。利用团体机构的活动计划和福利计划主动策划一些美容健康保健讲座;美容院不单单做“零售”生意,还要做“批发”生意。每逢节日,如三八妇女节、教师节等与团体合作,引导团体女性的消费,在价格上以团体价优惠顾客,百莲凯美容院就是这样提升美容院的营业额的。
百莲凯美容院拓客法则四:导入直销模式
美容院可以借鉴直销模式,临时请大中专生假期兼职做走访客户的工作,推广服务项目,做好兼职推广的前期培训,中期监控,形成一定的口碑效应,一传十,十传百,生意也能红火起来。
百莲凯美容院拓客法则五:借助外力
面向女性消费群体的不同行业能不能联合起来组织活动而达到双赢的效果呢?百莲凯美容院有很多经营者开始联合内衣商、服装商甚至商场搞活动,一来利用联合方的客源优势,分摊活动费用而减少独家举办的成本,花少钱办大事,双方都皆大欢喜。所以美容院可以联合一切可以联合的力量,引入新客源,大幅提升业绩。
百莲凯美容院拓客法则六:快乐销售
现今的生活事业压力无处不在,美容院的经营者可以策划一些快乐减压的节目,在轻松的游戏氛围中向新老顾客传授美容技巧和减压方法,例如举办一些连谊沙龙,娱己娱人,又做了生意,这样何乐而不为呢?
百莲凯美容院拓客法则七: 拓宽视野
美容院经营者需要与时俱进,拓宽视野。不断开发新技术、引入新项目,逐渐淘汰冷门项目、非盈利项目。为此,美容院经营者可以经常参加一些新技术新项目推介会、演示会、美博会等,既能开阔眼界又能学到新技术,学会推陈出新,并以此吸引更多的客源。平时多留意时尚美容保健类资讯杂志,随时体察顾客不断变化的消费需求,关注行业发展动向,所有这些都对美容院经营者选择引入新技术、新项目大有帮助。