2013年11月6日，张勇兵在京东商城[微博]为儿子订购一款托马斯小火车玩具，“与实体店包装一样，网上卖86元，实体店得卖200多。”
张勇兵称，收到的小火车塑料(11050, 10.00, 0.09%)壳又软又薄，做工毛糙，包装无质量认证标志；正品托马斯塑料壳厚且敦实，摔不烂，包装上有质量认证。
他5次联系京东商城，投诉店家，商城方面均称，所有在京东开店的都是持有正规合法手续的商户，无证据证明该玩具是假货，诉求被驳回。
其间他致电12315热线，工商部门称将会处理。但处理结果遥遥无期。“托马斯”依然在京东商城售卖。
他又通过搜索引擎，试图找到国内的授权生产厂家，但没能查到该厂家信息。
维权到第37天时，张勇兵想放弃了。这时，他接到一个电话。
打电话的是江苏昆山工商局办案人员瞿先生，瞿称，已将京东商城所售“托马斯”的销售商(在昆山)的500多盒玩具暂扣，该玩具涉嫌侵权国外知名品牌托马斯商标。
瞿先生称，张勇兵网购的玩具注册商标为“托馬斯”，但产品包装将“馬”字简化，外包装及内部与“托马斯”高度相似。因生产厂家在汕头，昆山工商局把案情转交给汕头工商。
在回复新京报记者的邮件中，针对店家所售“托马斯”是否有假，为何客户多次投诉被驳回？京东方面未予置评，称“未来将加强对平台卖家的监管，规范运营流程”。
托马斯品牌玩具商标国内代理方负责人刘先生称，市面上有很多假托马斯玩具，都非正规厂家生产，“等工商部门判定后，我们也将维权，让京东等下架处理。”
但直到现在，没人告诉张勇兵他的维权，会得到什么具体结果。
