(中国电子商务研究中心讯)2014年8月18日，用户杨小姐向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称服装批发商行涉嫌欺诈。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
订单号: 20148 13165138
在我在这个网站批发了749元的衣服，款到发货，我在8月13号将款项打给他，他说安排发货，8月16号他打电话说货送到市里了，但不能直接拿货，说我还有2680的余款没付，我不知道什么是余款，打电话问他们公司，公司说他们发的是正套货，叫我先付余款，他们的售后当场退现给我，，没办法我有打2680过去，之后我给售后打电话问能不能拿货，他又说还有6000到10000的差价没付，不能拿。叫我再打钱过去，我感觉不对劲，打电话给公司，他们公司人态度恶劣，满口粗话，后来我说货我不要了，要求退款，他们也没给确切答复，还威胁说投诉就一分也拿不到。现在电子商务这么发达，如果没有规范的管理来保护我们这些消费者，那跟合伙诈骗有什么区别。3720元不是什么大钱，但它反映了诈骗真真实实存在的这一恶行，我希望有关部门能做出妥当处理。不要让我们这些消费者寒心
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/云隐）
